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电话营销的五大技巧

发布时间:2024-07-14 11:39:24人气:192

一般来说,电话沟通对象主要是企业外的人员,电话应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。因此,你如果在电话应对上表现不当,就会导致外部人员作出对企业不利的判断。所以,电话的礼仪和技巧是我们实施人员必备的一个基本素质。以下是小编帮大家整理的漂亮的电话沟通之电销5大技巧,供大家参考借鉴。

  漂亮的电话沟通之电销5大技巧

  1、充满自信

  电销,自信心是关键环节。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望,甚至是想当然地认为,你一定是对你的产品或服务充满了信心,最起码也应该表现的是。但很多时候,客户还是可以从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫,在客户的怀疑与追问下,你会逐渐丧失对话的控制权,这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的第一印象。  所以:请对自己的产品了如指掌,保证胸有成竹!

  2、声音自然

  将固态的话术转化为自己的语言,自然而然的脱口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基础上加入了你自己的语气和声调,你就可以听上去更像一个自然的“活人”,而不是一个照本宣科的“机器”。

  3、注意倾听

  “听见”与“倾听”绝对是两个概念、真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户适当的回应,表明你的思想并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问题。  如果想要做到这些,你必须对你的客户有真正的兴趣和耐心,而不是敷衍了事的心态。你与客户之间是对话,而不是审讯。

  4、不要事先做出假设

  不要总自以为是客户会说什么,然后就迫不及待地打断、回应或转移话题。这样只会让客户感觉不耐烦、不尊重他们,态度敷衍,进而直接挂断电话!  在任何情况下,都请保持冷静,听客户把话说完,找准关键点。

  5、认真对待每通电话

  已经快到下班时间了,你已经打了200多个电话,重复了200多次脚本,试图说服200多位客户了,好累呀!你的激情已经消耗殆尽,你的声音开始疲倦不堪,你的耐心程度已经在急剧下降。但是,电话还没有打完。

  如果你是这种无精打采的状况,对下面的客户来讲是非常不公平的。因为他们可都是第一次接到你的电话!你不想再进行这样的生活,不想把多余的时间和精力花费在重复拨打电话筛选意向客户上,那你可以选择我们的电销机器人,让她帮你!每天拨打800-1200个号码,海量帮你筛选意向客户,模拟真人电销,复制销冠话术,真人甜美录音,给客户以享受。

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