一、 有效的沟通
有效的沟通是指以正确的形式、在正确的时间把信息提供给正确的受众，并自使信息产生正确的影响。沟通者成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。
有效沟通的关键在于共情、使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。
二、 乔哈里窗
乔哈里窗被称为〝自我意识的发现一反馈模型”。这个理论最初是由乔瑟夫(Joseph）和哈里（Harry）在 20 世纪 50 年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一扇窗，它被分为四个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，有效沟通就是这四个区域的有机融合。
1. 开放区
自己知道、别人也知道的信息。在实际工作中和人际交往中，共同的开放区越多，沟通起来也就越便利，越不易产生误会。要想使你的开放区变大，就要多说、多询问，询问别人对你的意见和反馈。
2. 隐秘区
自己知道、别人却可能不知道的秘密。即使真诚的人也需要隐秘区，完全没有隐秘区的人是心智不成熟的。而适度地打开隐秘区是增加沟通成功率的一种有效方法。
3. 盲目区
自己不知道、别人却可能知道的盲点。性格上自大、听不进别人意见的人，很难听到关于自己的真话。主动沟通、积极寻求反馈，才是缩小自己盲目区的方法。
4. 未知区
自己和别人都不知道的信息。未知区是尚待挖掘的区域。要尽可能地缩小双方的未知区，主动地通过别人了解自己，主动地告诉别人自己能够做什么。乔哈里窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识，也可以用来改变整个组织/项目合作的动态信息沟通系统。
三、沟通的基本模型
信息发送方想把自己的想法传递给信息接收方，需要先对想法进行编码，将其变成语言或文字，再选择传递的方式，过程中会受到噪声的影响。这里的噪声是广义的，包括所有影响信息传递效果的因素，如专业差异、知识结构差异、从业背景差异、性格差异、情绪、杂音等。接收方收到信息后需要进行解码，将其变成自己的理解。
在这些环节中，必然会有信息损失的现象。我们需要改善自己的沟通方法，提升沟通技巧，增加有效沟通。
